Nouveau document concernant vos droits en tant que passager

Nouveau document concernant vos droits en tant que passager

Faisant suite aux excellentes initiatives répétées de l’Union Européenne sur le sujet, je viens de rajouter un nouveau document de référence au centre de documentation, cette fois-ci centré sur vos droits en tant que passager du transport aérien (et accessoirement du transport ferroviaire) 😀

Car pour ceux qui n’auraient pas suivi ces évolutions, il faut savoir que l’Union Européenne a récemment considérablement renforcé la protection des consommateurs passagers des transports aérien et ferroviaire.

Le premier résultat concret est en effet intervenu en février 2005 quand, après la convention de Montréal de 2001, est entré en vigueur un nouveau règlement communautaire concernant des règles communes en matière d’indemnisation et d’assistance aux passagers du transport aérien.
https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_fr.htm

Puis, ça a été au tour du transport ferroviaire de se voir imposer en décembre 2009 de nouveaux droits pour les voyageurs.
https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_fr.htm

Enfin, en juin 2010 l’EU a même lancé une campagne d’information globale pour supporter ces nouveaux règlements et les faire connaître des européens…
Dans le cadre de la campagne intitulée Passagers: vos droits à portée de main, un site internet a été créé. Le public peut y trouver un récapitulatif de ses droits pour chaque mode de transport. Des brochures et des affiches énumérant leurs droits fondamentaux seront également disponibles dans tous les lieux de transport, depuis les gares jusqu’aux aéroports. Toutes ces informations sont accessibles dans toutes les langues officielles de l’UE afin de permettre aux voyageurs de recevoir l’information dans leur propre langue.

Droits des passagers aériens

Du coup, pour ce qui est des passagers du transport aérien vous y retrouverez notamment la synthèse de vos droits concernant les…

  • Personnes handicapées et personnes à mobilité réduite
  • Refus d’embarquement
  • Annulations
  • Retards excessifs
  • Bagages
  • Identité de la compagnie aérienne
  • Voyages à forfait
  • Transparence des prix

Et c’est donc pour relayer ces excellentes initiatives et vous les faire connaître que j’ai regroupé pour vous tous les liens, les synthèses sur les démarches et les brochures à conserver sur vous lors de vos déplacements dans ce nouveau document de référence intitulé Principaux droits des passagers du transport aérien 🙂

 

Source : Union Européenne

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